Política de Dados dos Usuários — Integração com Serviços do Google

A Hostus, criadora do sistema Atendize, compromete-se a cumprir integralmente a Política de Dados dos Usuários dos Serviços de API do Google, bem como os requisitos de verificação e segurança aplicáveis. Esta página descreve como nossas integrações com os serviços do Google atendem a esses requisitos.

Representação Transparente de Identidade e Finalidade

Ao solicitar acesso a dados de contas do Google, o Atendize informa de forma clara e precisa:

• Quem está solicitando os dados: a própria aplicação Atendize, identificada com nome e logotipo visíveis na tela de autorização;
• Quais dados estão sendo solicitados: descrição completa dos tipos de dados e finalidade de cada permissão;
• Por que os dados são necessários: finalidade específica de cada escopo, visível antes que o usuário autorize.

Caso o uso dos dados seja estendido para outra finalidade não originalmente informada, a política de privacidade será atualizada e o usuário será consultado novamente antes de acessar os dados com a nova finalidade.

Transparência e Divulgação em Destaque

A Política de Privacidade completa do Atendize está disponível publicamente e acessível diretamente na plataforma, descrevendo de forma detalhada e compreensível:

• Quais dados são acessados;
• Como são utilizados;
• Como são armazenados e protegidos;
• Com quem podem ser compartilhados.

O uso dos dados fica limitado estritamente ao que foi declarado na política de privacidade vigente no momento da autorização. Sempre que houver alteração na forma de uso, o usuário será notificado e deverá concordar com a versão atualizada antes que os dados sejam utilizados de maneira diversa.

Solicitação de Permissões Mínimas e Relevantes

O Atendize solicita apenas as permissões estritamente necessárias para o funcionamento dos recursos contratados pelo Cliente, evitando acesso desnecessário a dados que não serão utilizados. As permissões são solicitadas no momento em que o recurso é acionado, de forma contextualizada, para que o usuário compreenda exatamente por que cada tipo de acesso é solicitado.

Escopos solicitados e sua finalidade:

Escopo	Finalidade
Leitura e envio de e-mails	Envio e gestão de comunicações por e-mail
Leitura de perfil e endereço de e-mail	Identificação e vinculação da conta
Calendário	Sincronização de compromissos e agendamentos
Arquivos do Drive	Geração e preenchimento automático de documentos
Google Ads	Sincronização de etapas de funil com campanhas

Uso Conforme Autorizado

É expressamente proibido:

• Deturpar ou omitir informações sobre quais dados são coletados e para que servem;
• Acessar, agregar ou analisar dados de contas do Google para exibição, venda ou distribuição a terceiros para fins de monitoramento ou vigilância;
• Utilizar APIs ou funcionalidades não documentadas sem autorização formal;
• Representar de forma enganosa a identidade da aplicação ou o ambiente de operação.

Ambiente Operacional Seguro

Todos os dados recebidos por meio das integrações com serviços do Google são protegidos por criptografia em trânsito e em repouso, conforme descrito em nossa Declaração de Segurança. A Hostus adota medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Requisitos Específicos de Uso dos Dados

Em conformidade com os requisitos do Google para escopos sensíveis e restritos, o Atendize compromete-se a:

Uso Limitado dos Dados

Os dados obtidos por meio das APIs do Google são utilizados apenas para fornecer ou aprimorar as funcionalidades visíveis ao usuário dentro da própria plataforma Atendize.

Proibição de Transferência a Terceiros

Os dados recebidos de contas do Google não são vendidos, transferidos ou compartilhados com terceiros, exceto:

• Quando necessário para prestar o próprio serviço solicitado pelo usuário;
• Para cumprir obrigações legais;
• Para investigar segurança ou uso indevido;
• Em caso de fusão, aquisição ou mudança de controle, com comunicação prévia e possibilidade de revogação pelo usuário.

Proibição de Uso para Publicidade

Os dados de usuários obtidos por meio das APIs do Google não são utilizados para veiculação de anúncios, retargeting, publicidade personalizada ou avaliação de crédito.

Acesso Restrito por Pessoas Humanas

Dados sensíveis de contas do Google não são lidos por pessoas, exceto:

• Com autorização expressa do usuário, para atendimento e suporte técnico;
• Para investigação de falhas de segurança ou problemas técnicos, mediante anonimização prévia;
• Para cumprimento de obrigação legal.

Avaliação de Segurança

Conforme exigido, o Atendize compromete-se a cumprir eventuais avaliações de segurança periódicas e manter as certificações necessárias para manutenção dos acessos aos escopos sensíveis e restritos.

Verificação e Conformidade

O Atendize compromete-se a concluir e renovar periodicamente o processo de verificação de aplicativo junto ao Google, conforme exigido para uso de escopos sensíveis e restritos, mantendo sempre em dia:

• Verificação de marca e identidade da aplicação;
• Avaliações de segurança e renovações anuais;
• Atualização de termos, políticas e configurações sempre que houver alterações relevantes.

Política de Privacidade Completa

Para informações detalhadas sobre como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade oficial, disponível em nossa plataforma.