Política de Mensagens em Massa e Canais Oficiais

1. Requisito Obrigatório — Número Oficial Meta

• O envio de mensagens em massa via WhatsApp exige uso de número oficial cadastrado na Meta (API Oficial);
• O Cliente declara possuir autorização legal para uso de contatos e números telefônicos, obtidos com consentimento válido dos destinatários;
• O não cumprimento pode resultar em suspensão do serviço, banimento do canal e responsabilização legal.

2. Regras de Envio

• Mensagens devem respeitar horários razoáveis e a legislação brasileira (Lei nº 13.718/2018 e LGPD);
• Sempre incluir opção clara de descadastramento/opt-out;
• Proibido conteúdo enganoso, ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• A Hostus reserva-se o direito de suspender envios que violem estas regras.

3. Isenção de Responsabilidade

• A Hostus não garante taxa de entrega, leitura ou conversão das mensagens;
• Indisponibilidade, bloqueios ou restrições das plataformas WhatsApp/Meta são de responsabilidade dos respectivos provedores;
• O Cliente assume total responsabilidade pelo conteúdo e pela base de contatos utilizada.

Esta política complementa os Termos de Uso e a Política de Privacidade do Atendize.